Política de Troca

Em caso do Cliente não ter ficado satisfeito (a) com algum artigo recebido, o Shop Cozinha tem o maior prazer em fazer a substituição, devolução ou crédito da importância correspondente ao Sr.(a).

Respeitando-se as seguintes condições:

1. O artigo deverá ser devolvido sem uso e em perfeitas condições - em sua embalagem original sem indícios de violação ou manuseio, com seu respectivo lacre e etiqueta de identificação não violada e nota fiscal - dentro do prazo de 7 dias do recebimento, ou seja, para a contagem do prazo, aplica-se o disposto no código civil brasileiro, excluindo-se o dia do início e incluindo-se o do final e deverá ser postado por Sedex (logo após o Sr.(a) receber a encomenda.

Exemplo: se o Sr.(a) Cliente recebeu a mercadoria na 2ª feira, inicia-se a contagem do prazo na 3ª feira. Sendo assim, o seu prazo para devolução será na 2ª feira subseqüente. Se o dia do vencimento cair em dia não-útil ou feriado, prorroga-se o prazo para o dia útil imediato. O Sr.(a) poderá usar a mesma caixa para enviar a devolução dos artigos. (o custo da postagem deverá ser arcado pelo próprio Sr.(a) Cliente e extras para devolução dos artigos ficarão por conta do Sr.(a).

2. Serão debitados do estorno eventuais taxas bancárias ou custos financeiros da operação e manuseio.

3. Se o motivo for, porventura, uma peça com defeito que tenha escapado do nosso rigoroso controle de qualidade e supervisão de qualidade, a troca se dará sem nenhum ônus para o Sr.(a). (Fica, entretanto, sujeita à nossa avaliação após o recebimento e em caso do artigo apresentar defeito, mesmo que dentro do prazo de 90 (noventa) dias corridos previstos para a devolução da compra, à empresa reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do código de defesa do consumidor.)

4. A devolução deverá ser enviada diretamente ao fabricante do produto à Estrada Turística do Jaraguá, 732 - Pirituba - São Paulo - SP CEP 05161-000. Somente após sua chegada, verificação e avaliação dos artigos procederemos com a troca ou ainda à devolução da importância correspondente (que será imediata se o pagamento tiver sido a vista).